Vonovia – Deutschlands größter Wohnungsvermieter

Bildquelle: www.vonovia.de

Ein Blick auf deutsche Großstädte wie Kiel, Dortmund, Dresden oder Hannover zeigt, dass wir in Deutschland nicht nur eine stetig wachsende Urbanisierung verzeichnen, sondern damit einhergehend auch eine erhöhte Nachfrage an Wohnungen

Das primäre Ziel des Wohnungsunternehmens Vonovia besteht daher im Grunde darin, dieser wachsenden Nachfrage durch ein entsprechend großes Angebot an Wohnungen nachzukommen.

Vonovia – Wohnungsunternehmen, Vermieter und Dienstleister für bezahlbare Mietwohnungen in deiner Wunschstadt

  • Vonovia liefert ein umfangreiches Angebot an kleineren Wohnungen für Ein- und Zwei-Personen-Haushalte sowie seniorengerechten Wohnungen
  • Derzeit profitieren bereits mehr als eine Million Menschen, unter anderem Singles, Studenten, Paare, Familien sowie Senioren vom Angebot und dem Service des Wohnungsunternehmens
  • Vonovia bietet bezahlbare Mietwohnungen in deutschen Großstädten an und kümmert sich neben der Vermietung und Verwaltungen von Wohnungen auch um die Instandhaltung und Modernisierung

Vonovia – Was steckt dahinter?

Um dem wachsenden Bedarf an Wohnungen in Deutschland gerecht werden zu können, stellt Vonovia die bundesweite Realisierung einer Vielzahl von Neubauprojekten sicher. Mittlerweile verzeichnet das Wohnungsunternehmen mit Hauptsitz in Bochum bereits knapp 416.000 Wohnungen in Deutschland, Schweden und Österreich.

Vonovia fokussiert sich dabei auf die Errichtung von barrierearmen und altersgerechten Wohnungen, damit zukünftige Mieter möglichst lange in diesen wohnen können.

Als Vermieter und Verwalter von Wohnungen für Rund eine Million Menschen sorgt das Unternehmen auch dafür, dass die Bedürfnisse aller Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Die Umsetzung dieses Anspruchs erfolgt dabei in erster Linie durch die konstante Pflege der Gebäudesubstanz sowie durch die aktive Gestaltung der Wohnungen.

Was ist die Philosophie von Vonovia?

Werfen wir an dieser Stelle noch kurz einen Blick auf die Philosophie hinter Vonovia. Laut eigenen Angaben verfolgt der Immobilienkonzern die Vision, seinen Kunden ein zeitgemäßes Wohnen zu ermöglichen. Im Zuge dessen investiert Vonovia in die “energetische Sanierung der Wohnanlagen. 

Vonovia Kundenservice

Die Rolle als Verwalter und Vermieter der zahlreichen Wohnungen sieht Vonovia dabei nur als die eine Seite der Medaille. Abgesehen davon fühlt sich das Wohnungsunternehmen in der Verantwortung, seinen Kunden auch nach Abschluss des Mietvertrags einen hochwertigen und langfristigen Service anzubieten. 

Aus diesem Grund stellt das Immobilienunternehmen seinen Kunden einen umfangreichen Kundenservice zur Verfügung, welcher auf unterschiedlichen Ebenen zum Tragen kommt.

Technischer Service

Als erstes ist in diesem Kontext der Technische Service zu nennen. Hierunter fallen Handwerksdienstleistungen aller Art – wie zum Beispiel der Austausch eines Waschbeckens oder die komplette Sanierung eines Mehrfamilienhauses.

Vonovia betreibt hierfür eine entsprechende unternehmensinterne Handwerkerabteilung, quasi einen hauseigenen Technischen Service.

Dieser stellt zum einen sicher dass Kleinreparaturen und Instandhaltungsmaßnahmen ordnungsgerecht durchgeführt werden. Zum anderen arbeiten Handwerker aus der Organisation auch an energetischen Modernisierungen sowie am seniorenfreundlichen Umbau der Wohnungen.

Die Instandhaltungsarbeiten und Reparaturen durch den Technischen Service erfolgen dabei zuverlässig sowie kompetent in ganz Deutschland und das innerhalb von nur wenigen Tage.

Objektbetreuung

Ein weiterer Aspekt der Kundenbetreuung durch Vonovia sind die Objektbetreuer. Dabei handelt es sich um hilfreiche Ansprechpartner in den Wohnsiedlungen, welche ausschließlich für die Anliegen der hiesigen Kunden zur Verfügung stehen.

Hierdurch wird gewährleistet, dass sich die Kunden in ihrem Wohnumfeld auch gut aufgehoben fühlen und deren Zufriedenheit im Fokus steht.

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Wohnumfeld Service

Kennzeichnend für den Kundenservice bei Vonovia ist zudem auch der Wohnumfeld Service, welcher für die Bewirtschaftung aller Freiflächen der eigenen Immobilien zuständig ist.

Hierfür beschäftigt der Immobilienkonzern eigene Mitarbeiter – ausgebildet im Bereich Wohnumfeld Service – in ganz Deutschland, welche für die Freiflächen-Pflege sowie die Instandhaltung im Garten- und Landschaftsbau verantwortlich sind.

Um die Kompetenz der eigenen Mitarbeiter in diesen Bereichen sicherzustellen, werden diese an entsprechenden Standorten ausgebildet.

Service Center

Nicht zuletzt betreibt Vonovia auch einen sogenannten Service Center an zwei Standorten in Deutschland: und zwar in Duisburg und in Dresden. 

Hier kümmern sich ausgebildete Mitarbeiter um die rund 4 Millionen Anfragen der Bestandskunden sowie um die Anliegen von neuen Interessenten. 

Wie sich erkennen lässt, nimmt der Kundenservice einen hohen Stellenwert bei dem Wohnungsunternehmen ein. Auf der Webseite beschreibt das Unternehmen eine hohe Kundenzufriedenheit daher auch als “elementaren Bestandteil der Konzernstrategie”.

Hier finden Sie den Kontakt so Vonovia

Was macht Vonovia so besonders?

Was Vonovia von der Konkurrenz unterscheidet ist zum einen das Bestreben, Menschen bezahlbare Wohnungen auch in teureren deutschen Städten bereitzustellen.

Zum anderen ist es aber vor allem auch die Tatsache, dass sich das Unternehmen auch über die Vermietung und Verwaltung hinausgehend um die Anliegen und Bedürfnisse seiner Mieter kümmert.

Wie bereits erwähnt stellt Vonovia eine Vielzahl an weiteren Unterstützungshilfen – wie etwa den Technischen Service oder die Objektbetreuer vor Ort – zur Verfügung, um die Lebensqualität seiner Mieter nachhaltig zu erhöhen.

Damit all dies auch entsprechend umgesetzt werden kann, beschäftigt das Immobilienunternehmen fähige und kompetente Mitarbeiter, welche sich darum kümmern, dass die Bedürfnisse der Kunden auch erfüllt werden können. Die kontinuierliche und gezielte Investition in die fachliche und persönliche Weiterentwicklung der eigenen Mitarbeiter nimmt daher nicht ohne Grund eine wichtige Rolle ein.

Die Wohnungssuche bei Vonovia

Befindest du dich gerade auf Wohnungssuche, so stellt Vonovia eine effektive Möglichkeit dar, eine für dich geeignete und gleichzeitig bezahlbare Wohnung ausfindig zu machen.

Auf der Webseite des Wohnungsunternehmens findest du eine entsprechende Suchfunktion, über welche du aktuelle Objekte nach Kriterien wie Mietpreis, Fläche und Preis filtern kannst.

Außerdem gibt es hier auch die Möglichkeit, freie Wohnungen in den folgenden Großstädten anzeigen zu lassen:

  • Aachen
  • Bochum
  • Bremen
  • Dortmund
  • Dresden
  • Duisburg
  • Essen
  • Gelsenkirchen 
  • Hannover
  • Kiel
  • Leipzig
  • Osnabrück

Die einzelnen Suchergebnisse zeigen dann alle relevanten Informationen (Fläche, Quadratmeter, Preis, Zimmeranzahl, Lage, etc.) sowie mehrere Bilder vom entsprechenden Objekt.

Bei näherem Interesse kann dann auch im nächsten Schritt ein Besichtigungstermin nach einer einmaligen und kostenfreien Registrierung im Kundenportal vereinbart werden.

Hierfür bietet das Unternehmen auch eine vorgesehene App – die sogenannte Vonovia App, welche sowohl bei iOS- als auch bei Android-Geräten heruntergeladen werden kann.

Erfahrungen und Bewertungen mit Vonovia

An dieser Stelle soll noch ein kurzer Blick auf bisherige Erfahrungen bzw. Bewertungen von Kunden mit Vonovia im Internet geworfen werden. Die von den Mietern gemachten Erfahrungsberichte fallen dabei sehr durchwachsen aus.

Auf der Webseite des populären Bewertungsportals von Trustpilot.de schneidet das Unternehmen beispielsweise mit ungenügend ab (nur 1,6 von 5 Sternen bei über 1.400 abgegebenen Stimmen). Bemängelt werden hierbei in erster Linie die hohen Mietpreise sowie der unzuverlässige Kundenservice.

Hier finden Sie die aktuellen Bewertungen von Vonovia

Auch in einem vom Deutschen Mieterbund NRW aufgesetzten Erfahrungsbericht wird das Unternehmen in vielen unterschiedlichen Bereichen scharf kritisiert.

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