Homeday Erfahrung
Das Wichtigste zu Homeday auf einen Blick
- Homeday verfolgt in seiner Geschäftstätigkeit eine sogenannte HybridMakler-Strategie. Das bedeutet, dass einerseits moderne Technologie eingesetzt wird, um den gesamten Vermittlungs- und Verkaufsprozess schneller und transparenter zu machen.
- Die wesentliche Geschäftstätigkeit von Homeday besteht darin, eine Plattform zur Verfügung zu stellen, über die eine einfache, transparente und schnelle Kommunikation zwischen Maklern, Immobilieneigentümern mit Verkaufsabsicht sowie Kaufinteressenten zustande kommt.
- Zu den bekanntesten Bewertungsplattformen zählt unter anderem trustpilot. Dort erreicht Homeday im Durchschnitt eine hervorragende Bewertung mit 4,6 von 5 möglichen Sternen.
Welchen Service bietet Homeday an?
Inhaltsverzeichnis
Das richtige Haus zu finden kann schwierig sein, vor allem, wenn Sie das erste Mal ein Haus kaufen möchten. Hier können Sie die wichtigsten Punkte nachlesen, um die Entscheidung für das richtige Objekt treffen zu können.
Insbesondere aufgrund der zunehmenden Digitalisierung gibt es im Immobilienbereich eine wachsende Anzahl von Plattformen und Maklerunternehmen.
Zu den wachstumsstärksten Firmen in diesem Segment zählt seit einigen Jahren Homeday. Die Digitalisierung steht dort im Fokus, aber auch lokale Kundenbetreuung wird angeboten.
Das sind die Fakten über Homeday
Mittlerweile sind über 100 Mitarbeiter und knapp 100 Makler damit beschäftigt, das Angebot zu optimieren und dafür zu sorgen, dass sich Käufer und Verkäufer von Immobilien finden.
Die wesentliche Geschäftstätigkeit von Homeday besteht darin, eine Plattform zur Verfügung zu stellen, über die eine einfache, transparente und schnelle Kommunikationzwischen Maklern, Immobilieneigentümern mit Verkaufsabsicht sowie Kaufinteressenten zustande kommt.
Vm Vordergrund steht insbesondere die schnelle und digitale Kommunikation.
So gibt es beispielsweise umgehend nach einer durchgeführten Besichtigung einer Immobilie seitens des Kaufinteressenten ein Feedback, was für den Immobilienverkäufer ein Vorteil ist. Darüber hinaus haben Kaufinteressenten die Möglichkeit, über die Plattform von Homeday ein Angebot abzugeben.
Homeday verfolgt in seiner Geschäftstätigkeit eine sogenannte HybridMakler-Strategie. Das bedeutet, dass einerseits moderne Technologie eingesetzt wird, um den gesamten Vermittlungs- und Verkaufsprozess schneller und transparenter zu machen. Darüber hinaus gibt es einen klassischen Maklerservice, sodass persönliche Ansprechpartner für alle beteiligten Parteien vorhanden sind.
Wie funktioniert der Service von Homeday im Detail?
Wer Homeday als Immobilieneigentümer und Verkäufer in Anspruch nehmen möchte, der durchläuft einen bestimmten Prozess. Diese gliedert sich für gewöhnlich in die folgenden fünf Schritte:
- Ermittlung des Immobilienwertes seitens Homeday
- Immobilie wird auf bekannten Portalen beworben
- Homeday besorgt notwendige Unterlagen
- Beratung und der Verkäufer entscheidet sich anschließend
- Rechtssicherer Abschluss des Verkaufs
Der erste Schritt besteht also auch bei Homeday darin, dass der Wert der Immobilie ermittelt wird.
Schon in diesem Bereich können Kunden die persönliche Beratung vor Ort seitens der Homeday Makler oder per Videokonferenz in Anspruch nehmen. Dabei wird ein modernes und digitales Bewertungstool eingesetzt, welches unter anderem die folgenden Faktoren zur Preisermittlung berücksichtigt:
- Lage des Objektes
- Zustand der Immobilie
- Ausstattung des Hauses oder der Eigentumswohnung
Das Tool nimmt dann einen Vergleich mit Immobilien vor, die ähnlich gestaltet sind und sich in der gleichen Region befinden.
Darüber hinaus besorgt Homeday alle wichtigen Unterlagen, die im Zusammenhang mit der Präsentation und dem späteren Verkauf des Objektes benötigt werden. Dazu zählen insbesondere ein Grundbuchauszug, Grundriss bzw. Flurkarte oder auch der Energieausweis.
Der zweite Schritt besteht darin, dass Homeday die Bewerbung der zum Verkauf stehenden Immobilie auf bekannten und großen Portalen übernimmt. Das Exposee ist nicht das einzige Marketinginstrument, sondern darüber hinaus gibt es professionelle Fotos und ein virtuellen 360° Rundgang in und um die Immobilie.
Ferner kümmert sich Homeday um die Kommunikation mit den entsprechenden Kaufinteressenten, wie es auch für einen klassischen Makler typisch ist. Die entsprechenden Kandidaten werden dem Verkäufer zudem präsentiert.
Hat sich der Immobilieneigentümer für den Verkauf an eine bestimmte Person entschieden, kümmert sich Homeday um den rechtssicheren Abschluss des Verkaufs. Dies beinhaltet den Kaufvertrag nebst Notartermin.
Welche Vorteile bietet Homeday für Immobilienverkäufer?
Immobilienverkäufer können bei Homeday von einem durchaus guten Service profitieren.
Bei der Immobilienbewertung besteht die Möglichkeit, sich zwischen der Online-Bewertung und einer persönlichen Bewertung durch erfahrene Makler aus der Region zu entscheiden.
In beiden Fällen ist die Bewertung für den Verkäufer der Immobilie kostenlos sowie unverbindlich. Darüber hinaus profitieren Kunden von den weiteren Vorteilen:
- Makler aus der Region
- Volle Serviceleistung von der Bewertung bis zur Schlüsselübergabe
- Keine Verkaufsprovision
Diese Punkte sind zwar einerseits Vorteile für den Kunden, allerdings unterscheidet sich der Service nicht unbedingt von dem eines herkömmlichen Maklers, der auf eigene Faust vor Ort agiert und nicht an ein bestimmtes Unternehmen gebunden ist. Daher gilt es durchaus zu vergleichen, von welcher Partei der Immobilienverkäufer den für ihn besseren Service erwarten kann.
Immobilienangebote bei Homeday
Der Service von Homeday richtet sich natürlich nicht nur an Immobilienverkäufer, sondern ebenfalls haben Sie als Interessent über die Plattform die Möglichkeit, die passende Immobilie zu finden.
Dazu können Sie sich eine Reihe von Immobilienangeboten betrachten. Hier stellt Homeday eine Selektionsmöglichkeit zur Verfügung, sodass der Suchauftrag in Form der folgenden Basisangaben gestartet wird:
- Postleitzahl bzw. Stadt nebst Umkreissuche
- Immobilienart
- Grundstücksfläche in Quadratmeter
- Wohnfläche in Quadratmeter
- Anzahl der Zimmer
- Kaufpreis in Euro
Anschließend werden alle Immobilien anbezeigt, die zu diesen Auswahlkriterien passen.
Sie sind auch Immobilienmakler?
Homeday Erfahrung
Homeday ist mit seinem Angebot seit mehr als fünf Jahren am Markt tätig, sodass es bereits eine Reihe von Bewertungen des Service gibt.
Zu den bekanntesten Bewertungsplattformen zählt unter anderem trustpilot. Dort erreicht Homeday im Durchschnitt eine hervorragende Bewertung mit 4,6 von 5 möglichen Sternen. Dabei sind derzeit (Stand 14. Juni 2020) etwas mehr als 3.430 Bewertungen die Grundlage. Die Verteilung der Bewertungen stellt sich aktuell wie folgt dar:
- Hervorragend: 79 %
- Gut: 14 %
- Akzeptabel: 2 %
- Mangelhaft: 1 %
- Ungenügend: 4 % (Stand Juli 2020)
Über 90 Prozent aller Kunden haben den Makler Homeday also mit „gut“ oder „hervorragend“ bewertet.
Gelobt wird der Service beispielsweise in der Form, als dass es sich um kompetente und seriöse Mitarbeiter handelt. Auf Fragen wurde konkret eingegangen und diese wurden kompetent beantwortet. Ferner wird positiv erwähnt, dass ein Termin auch kurzfristig möglich war, sogar am gleichen Tag.
Die aktuellen Trustpilot – Bewertungen finden Sie hier:
Natürlich gibt es nicht ein nur positives Feedback zum Angebot von Homeday, sondern manche Kunden kritisieren einige Punkte.
So ist beispielsweise ein User am 30. Juni 2020 nicht damit zufrieden, wie die Bewertung der Immobilie erfolgt ist. Er bezeichnet die Bewertung sogar als unzulänglich. Dabei kritisiert er vor allem, dass keine detaillierte Bewertung stattfand, obwohl das Objekt von insgesamt vier unterschiedlichen Maklern bewertet wurde.
Während alle anderen drei Makler sich anscheinend relativ einig bei der Bewertung waren, kritisiert der User, dass der Makler von Homeday das Objekt mit über 30 Prozent unterhalb der Preisermittlung der anderen Makler bewertete.
Weitere Bewertungen von Homeday:
- Homeday als Arbeitgeber – Kununu.de 55 Bewertungen und 82 % Weiterempfehlung
- Arbeiten bei Homeday – Glassdoor.de
Fazit zum Immobilienmakler Homeday
Homeday ist ein Immobilienmakler der modernen Art, der sich auf die zunehmende Digitalisierung eingestellt hat.
Dies führt zum einen dazu, dass Verkäufer keine Provision zahlen müssen und eine unverbindliche Bewertung ihrer Immobilie erhalten, die zudem kostenfrei ist.
Der Nachteil kann allerdings darin bestehen, dass die Bewertung der Immobilie mitunter nicht so detailliert und individuell verläuft, wie es vielleicht bei klassischen Maklern der Fall ist. Darauf lassen zumindest einige Kommentare von Usern und ehemaligen Kunden schließen, die auf Bewertungsportalen wie trustpilot veröffentlicht wurden.
Auch das Geschäftsmodell der „Immobilienbewertung“ wird aktuell von fast jedem Makler für Werbung genutzt. So z.B. auch vom direkten Konkurrenten McMakler.
Unseriöse Praktiken des homeday Maklers
der homeday Makler aus Dresden, mit dem wir arbeiten mussten, handelte nicht im Interesse seiner Auftraggeberin (Verkäuferin) und auch nicht in unserem Interesse als Käufer. Obwohl wir unser Interesse am Objekt deutlich ihm gegenüber ausgesprochen haben, sowohl mündlich als auch per Telefon und per Mail und das Objekt mehrfach mit ihm und auch der Verkäuferin besichtigt haben, hat er uns nicht in die Verkaufsentscheidung eingebunden.
Gibt es mehrere Interessenten bei einem Objekt ist es logisch und zielführend, alle Interessenten aufzufordern verbindlich zu bieten bzw. die Interessenten über die Höhe eines Gebots zu informieren und anzufragen, ob jemand dieses Gebot überbieten will.
Mit dieser Strategie vertritt der Makler die Interessen des Verkäufers bestmöglich, da er damit den höchsten Verkaufspreis für den Verkäufer erzielt.
Der Makler von homeday hat das Objekt aber nicht in der geschilderten Form angeboten, sondern zum Nachteil der Verkäuferin ( sie hätte einen höheren Preis erzielen können ) an einen anderen Interessenten verkauft – ohne uns als weiteren Interessenten einzubinden, uns den Preis zu nennen und uns die Möglichkeit zu geben mitzubieten – und das obwohl er wußte, dass wir absolut finanzstark sind und das Objekt hätten Cash bezahlen können. Wir müssen deshalb eindeutig unterstellen, dass der Makler das Objekt im Eigeninteresse, z.B. an einen Freund oder Bekannten, verkauft hat – mit dem Ergebnis, dass das eindeutig zum Nachteil der Verkäuferin geschehen ist.
Zum Nachteil des Auftraggebers zu arbeiten ist sicherlich vollkommen unseriös – aber dies hat der Makler eindeutig gemacht.
Wir haben in den letzten Jahren mehrere Objekte gekauft und verkauft und ein solch inkorrektes Handeln nie erlebt.
Wir würden nie mit diesem Makler aus dem Raum Dresden zusammenarbeiten und können Ihnen nur von einer Zusammenarbeit abraten. homeday sollte aus unserer Sicht diese Handlungsweise prüfen.
Hallo Hr. Schumann.
Vielen Dank für Ihren direkten und ehrlichen Kommentar.
Prinzipiell spricht ein solches Vorgehen nicht für den jeweiligen Makler. Allerdings ist dies kein Einzellfall, denn Immobilienmakler ist man in Deutschland recht schnell.
Es fehlt meist eine fundierte Ausbildung und hier würden wir Homeday in der Pflicht sehen.
Falls Sie es noch nicht getan haben, schreiben Sie Ihre Kritik ebenfalls direkt an Homeday.
Wir hoffen Sie haben noch ein passendes Objekt gefunden und wünschen Ihnen viel Erfolg.
Viele Grüße
Ihr neue.immo Team
Vllt waren Sie dem Eigentümer einfach unsympathisch und er wollte einfach nicht an Sie verkaufen unabhängig davon wie viel Sie geboten hätten.
Sehr geehrter Herr Schumann,
Warum sollten die Käufer ein Gebot abgeben, wenn das Objekt bereits bewertet ist? Wenn ich mich als Käufer für ein Objekt interessiere, gehe ich davon aus, das der Preis bindet ist. Wenn er das nicht ist, muss es im Bieterverfahren angeboten werden. Ich erwarte als Käufer einen Zuschlag, wenn ich eine sichere Kaufzusage gebe, die Finanzierung stimmt und ich verbindlich das Objekt zum angebotenen Preis kaufen möchte. Ich hatte schon den ärgerlich Fall, dass ich trotz Zusage und bezahlter Reservierungsgebühr eine Absage bekommen habe, weil ein anderer Interessent mehr bezahlen wollte.
Mit besten Grüßen
B.B.
Der Preis ist nicht bindend und bei mehreren Interessenten steht es dem Eigentümer frei sich einen auswählen, in der Regel ist es derjenige der bereit ist etwas mehr zu zahlen.
Da ich ca. 500 km von meiner Eigentumswohnung weg wohne, bin ich bei meiner Suche nach einem Makler auf homeday gestoßen. Nach dem ersten Telefonat bekam ich einen Terminbestätigung für ein Telefonat mit einem Makler vor Ort per Mail zusammen mit einer Checkliste. Danach möchte homeday unter anderem eine Vollmacht für das Grundbuchamt und eine Kopie meines Personalausweises haben. Ist das neuerdings üblich?
Da ich die Absicht habe, einen Notar meiner Wahl zu beauftragen, erscheint mir das unnötig.
Mit besten Grüßen
A.Behrens
Die Wahl des Notars obliegt ja IMMER dem Käufer, nicht dem Verkäufer. Dieser bezahlt den Notar ja auch…
Den Grundbuchauszug benötigt ein Makler selbstverständlich, um das Objekt anzubieten und zu bewerten. Auch für den Käufer ist dies eines der wichtigsten Dokumente, die er vor dem Kauf braucht.
Schließlich wäre es ja möglich, dass ihr Objekt deutlich zu hoch belastet ist, dass es ein eingetragenes Wohnrecht gibt oder sie nicht alleiniger Eigentümer sind…
Ich bin sehr unzufrieden. Nachdem der Makler uns sein Wort gegeben hat meldete er sich nie wieder. Meine Anrufe und meine Emails blieben unbeantwortet. So viel Stress für nichts.
Nicht zu empfehlen
Unzufrieden Erfahrung Markler Hr.M.Weiss von Homeday. Meine Besichtigungstermin wurde bereits in Juli vereinbart. Kurz vor Besichtigung wurde Termin verschoben seitens Homeday. Der Zweite Termin ist dann wiederum auf unbestimmten Zeit verschoben. Keine Kontakt von Markler sonder ich muss selber immer bei Homeday anrufen nachfragen. Ist der Termin endlich für August festgelegt, kam der Anruf von Markler 2-3 Tag vor dem Besichtigungstag, dass aus privaten Grund – Geburtstag – mein Termin nochmal um 2 Tage nach hinten verschoben wird. Das ist fast 1 Monat nach meiner ersten Terminvereinbarung. Bei der Besichtigung habe ich dem Eigentümer und den Markler getroffen und offen verständigt, dass meine Finanzierung läuft bereits einwandfrei und wartet nur noch Aufteilungsplan.
Nach der Besichtigung kann keinerlei Rückinfo, dass ich nochmal per Email und SMS an Markler schreiben, dass ich die Unterlagen brauche für Bank und gleichzeitig die Wohnung reservieren möchte, KEINE Nachricht von ihm. Bis 09.08 habe ich dann Homeday Zentral angerufen und erfahre dann die Wohnung bereits reserviert für anderen ist und ich bin nur auf Wunschliste und der Markler ist ins Urlaub gefahren.
Es es nicht zu beschrieben wie man sich gefühlt behandelt wurde. Ich und meine Bankberaterin warten und warten…. Man sollte ehrlich zu den Kunden sein. Wenn die Wohnung nicht mehr für mich zur Verfügung steht, sollte der Markler direkt sagen, anstatt Kunden warten lassen und raten. Man verbringt unnötige Zeit und Aufwand…
Vorweg: Unsere Bewertung ist aus der Position als Käufer, unsere Verkäufer haben sich aber auch sehr unzufrieden zu Homeday geäußert. Nun also unsere Erfahrung als Käufer: Die Makler sind sicherlich von Region zu Region unterschiedlich, wir haben uns an vielen Punkten nicht gut beraten gefühlt sondern im Gegenteil, wir wurden mehrfach unter Druck gesetzt und Informationen und Unterlagen wurden nur Häppchenweise nachgereicht. Selbst bei unserer Bank wurde Druck erzeugt, ohne das wir dem zugestimmt hatten. Mit Homeday selbst sind wir sehr unzufrieden, da unsere Reklamationen bezüglich eines spezifischen Themas nicht ernsthaft beantwortet wurden. Die Hotline? Nett aber anscheind keinerlei Einblick oder Befugnis in der Sache. Emails wurden wochenlang nicht und dann unsachlich beantwortet. Standardantwort mit Bezug auf die AGBs was ein Makler für viel Geld wohl alles nicht zu tun hat. Mein mehrfache Bitte um Rückruf wurde nicht erfüllt. Dafür Mahnungen! Der Makler unserer Ansicht nach an der Grenze zu unseriös, Homeday als Vermittler ohne jeden Support. Wir können Homeday nicht empfehlen! Die Finanzierung bei Homeday war für uns übrigens auch ein Flop: Der zugesagte Zinssatz wurde nie bei der entsprechenden Bank eingefroren. Damit also die große Überraschung, als wir unterschreiben wollten: Konditionen weg, ein hoher 5 stelliger Betrag zu unseren Lasten verbummelt!!!
Aufgrund unserer Immobiliensuche sind wir bei Homeday auf eine für uns passende Immobilienanzeige gestoßen mit einem Objekt, was uns sehr gefiel. Hier haben wir über Immowelt um einen Rückruf gebeten, um vorab die zahlreichen noch offenen Fragen abzuklären, da offensichtlich weder eine E – Mail noch eine örtliche Telefonnummer vom Makler vorhanden war. Ebenfalls baten wir schriftlich und über den telefonischen Support um einen Besichtigungstermin mit der Bitte um vorherige Abklärung unserer Fragen zur Immobilie. Hierfür wurde uns der zuständige Makler Herr Sterzinger als Ansprechpartner genannt.
Da ich beruflich nicht immer erreichbar bin, baten wir den Makler Herrn Philipp Sterzinger in einem doch sehr großzügigen Zeitfenster zurückzurufen. Beim ersten Versuch „konnte man mich leider nicht telefonisch erreichen“. Merkwürdigerweise war weder auf Handy noch Festnetz ein Anruf in Abwesenheit zu erkennen. Nachdem ich über das Servicecenter vom Support – Team erneut um einen Rückruf gebeten habe geschah lange nichts bis dann irgendeine unpersönliche Support – Mail kam mit der Bitte eine weitere Korrespondenz darüber fortzuführen. Somit habe ich meine offenen Fragen darüber weitergeleitet mit der Bitte nun persönlich telefonisch vorab alles zu besprechen. Leider rief Herr Sterzinger zu einem unpassenden Zeitpunkt am Abend zurück, sodass er nur mit meiner Frau sprechen konnte. Herr Sterzinger war leider nicht bereit am Telefon die Einzelheiten der Fragen zu besprechen, denn sowas sollte man lt. seiner Aussage lieber bei einer Besichtigung vor Ort klären.
Bei einigen Immobilienangeboten konnte ich bereits in der Vergangenheit feststellen, dass viele Ausschlusskriterien bereits aufgrund meiner Fragen am Telefon abgeklärt werden konnten und somit eine Besichtigung überflüssig machten. Daher empfinde ich es sehr wichtig und vor allem vom Zeitaufwand her sinnvoller, dass eine oder andere vor einer Besichtigung zu klären. Insofern hätte ich mir schon gewünscht die detaillierten Informationen vorab telefonisch oder per Mail zu erhalten.
Leider war Herr Sterzinger auch nicht in der Lage weder schriftlich noch telefonisch einen unserer Terminvorschläge für die Besichtigung mit uns abzuklären. Ebenfalls wurden die entsprechenden Fragen nicht beantwortet, sodass wir dann schweren Herzens aufgrund des miesen Service uns doch nicht für das Objekt entschieden haben.
Allgemein empfinde ich Homeday als sehr negativ, anonym und unpersönlich. Wer hier auf einen zuverlässigen Makler hofft, der für seine doch recht hohe Provision gute Arbeit leistet ist falsch am Platz. Kundenservice wird hier überhaupt nicht gegeben. Herr Sterzinger war nicht gerade bemüht um uns als Kunden und muß offensichtlich noch viel lernen im Hinblick auf Serviceorientierten Kundenumgang. Ich kann nur raten, Finger weg von diesen unpersönlichen Immobilien – Haien, die offensichtlich nur fette Provisionen haben möchten und möglichst dafür keinen Finger krumm machen wollen. Dann lieber einen örtlichen Makler suchen mit Geschäftsadresse, Telefonnummer und E – Mail, der sich Zeit nimmt für den Kundenservice (finde ich gerade bei einer so hohen Investition sehr wichtig).